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根据上级领导的要求,需要我们大致拟制好下一阶段工作计划了,制定好工作计划可以避免工作的遗漏,减少工作的失误。如何准备一份适合自己的工作计划呢?在此,你不妨阅读一下前台工作计划模板范文,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
前台工作计划模板范文篇1
总结曩昔,预测将来,正在逃供更专业化旅店效劳的路途上,前厅部另有许多路要走,另有许多常识必要进修,另有很多履历必要积聚。前厅部旨正在晋升部分效劳量量、效劳立异、梯队培育种植提拔、为引导思惟;以下为20xx年团体任务计划报告请示内容:
1、部分团队经管扶植任务
部分经管焦点就是让团队不停发展,团队扶植正在于绩效经管应用,确保能引发员工的任务潜能、保护部分逆畅运转。以下是团队经管扶植实行计划:
1.给团队思惟及任务目的
不停给团队灌注贯注“正思惟”、“正能量”,时辰把大师攥正在一路,联结到一路,向目的进步。任务中时辰给团队疑心战怯气。连结正在任何状况下没有被部属背面的情感战思惟所摆布。
2.布道于团队任务方式
分离部分员工履历、进修战发展情况,针对性对待每个员工的素养。做为部分背责人,正在任务中不仅要提出成绩,还要开导部属有考虑成绩的才能息争决成绩的方式。做一个有优越考虑才能息争决成绩方式督导者。
3.给团队压力、赞助、鼓动
任务中给团队必然的任务压力是非常需要的。做好本身的脚色定位。劣秀的经管者必然是一个劣秀的鼓动者,经管一半是鼓动。鼓动的.目标就是为了更好地鞭策任务。教会利用勉励与鼓励。
2、部分粗益化经管及绩效审核改善计划
1、尺度化、量化经管的树立与宣贯
1)推行“写我所做、做我所写、继续改善”,完美得当部分运做的经管形式。
2)拟造部分尺度化培训计划,培训要有签到、评价、纪录,可查询、可逃朔。
3)对部分全员停止尺度化审核,有试卷、有结果单,全部纪录可查阅。
2、部分各种剖析数据的树立
1)部分月度剖析对数据、增销、来宾满足度、赞扬内容等数据停止同比、环比剖析,找出
好距,当令改善。
2)效劳量量月度剖析:达标率与部分绩效人为挂钩、剖析存正在的典范成绩,实时改善,没有
断晋升效劳品格。
3)职员情况月度剖析:员工活动率、员工静态、员工相同停止剖析,确保做大好人才梯队培
训计划。
3、部分检讨机造的树立与完美
建立外部培训小组,促进日检机造,由各督导级背责平常放哨、改正、改善;停止定造公道的检讨机造与计划,幸免日暂走情势。
4、部分常态集会的树立与完美
1)召开逐日例会,时光10-20分钟内,有事报告请示,外部相同成绩宽禁收言,暗里相同完成;
2)月度集会对上月近况同比、环比剖析等,针对成绩停止修改倡议探究,劣化经管布局及
督导重面。
3)部分员工年夜会每季度或许半年召开一次,宣贯旅店文明、解读旅店各项新政策、轨制等
内容,理解员工诉供。
5、任务计划与总结机造的树立
1)各闭键岗亭每周、每个月、每半年、每一年均应有任务计划与总结。
2)树立任务计划检讨机造,与绩效挂钩到达有计划、有层次的任务状况。
6、绩效经管、奖奖机造的树立
经过总结20xx年绩效审核效果及不敷,完美部分相干考评细则,经过奖、奖清楚本则,落实盘绕全员绩效审核,确保晋升团体员工任务服从及鼓励效果。
3、效劳量量改善计划及部分培训
1.部分培训轨制的树立与完美
分类部分培训轨制,细化各项培训内容,侧重以新人体系化培训,逐级设定岗前培训、正在岗培训、提升培训等外容停止细化与标准。
1)岗前培训,部分培训课件的建造,构成最根本的培训课本。
2)正在岗培训,也称为继承教诲,片面熟习并控制本岗亭应知应会。
3)提升培训,要树立劣秀员工的提升仄台,完美督导提升培训课件,进修根本的经管技能
及常识,实在留住员工、留住人才,并构建一个让人才充沛发扬本身的仄台。
4)确保培训必需有计划、有评价、有审核、有总结,全部纪录局部存档可查。
2.前厅部体系培训轨则
起首培育种植提拔员工敬业乐业的职业认识。应用各类场所各类机遇,接纳各类情势,对员工停止思惟培育种植提拔。
第一步“道”:要培训的内容停止分化,并一一讲授给员工,讲明白、讲透辟、讲到位
第两步“看”:即视察员工本身脱手实操的才能战实效,让员工脱手长短常紧张。
第三步“评”:即对员工的实操停止批评,对不敷的地方停止引导战改正。“评”就是总结。
要让受训者明白地晓得本身哪些中央不敷,哪些中央是缺点,并赞助找到晋升战改善的标的目的。长于收现员工的亮面,赐与鼓动,那赞助员工建立疑心。
第四步“量化战固化”:将培训要面、标准、尺度、细节、请求等停止量化、标准战固
化,使培训的内容没有走样。量化重要是指把培训内容所请求的时光、服从、襟怀单元等等逐一停止量化,以包管培训的尺度一致、疾速下效。
3、完毕语
回想曩昔,部分和个的提高还微乎其微,不敷的地方才是提高最年夜的障碍,正在20xx年,将对20xx年获得提高减以牢固,让本身加倍专业,对不敷的地方停止针对性改善,希冀正在20xx年年关,能冲破现有瓶颈,完成新超过。发扬劣势、改善不敷,把部分扶植成为实正意义上的协调团队、劣秀团队,也使本身成为一个更具有专业素养的旅店职业司理人!
最初衷心祝贺旅店经管公司及新皆旅店正在新的一年畅旺蓬勃,来日诰日必然会加倍好好!
前台工作计划模板范文篇2
从事前台接待工作已有段时间了,进入公司以来,一直严格遵守公司各项规章制度,按职责规范来约束自己,三、四年来,无论是从思想上、学习上都有很大的改变,自己也逐渐成熟起来,对人生观价值观有了更进一步的认识。在工作中,能认真对待领导所交给的每一项任务从不马虎,努力做得最好。对待工作总能按原则办事,严格、谨慎、认真负责,当日的工作就应该在当日就去完成好。在努力工作的同时,也不忘利用业余时间加强自身学习,获得更多知识、丰富阅历,提高自己的综合素质,在实际的工作中不断的总结经验,完善自我,争做全面发展的优秀员工。
现就自己的工作做如下总结:
一、接待外来用户、电话接听方面
坚持把“用户在川仪心中”来要求自己,外宾来访参观接待时,起身相迎、问好,态度热情、大方、有礼貌的对待每一位用户,指引他们到达目的地。用户所提出的要求,竭尽全力去满足他们的需求。接听电话时做到使用普通话语言亲切、礼貌、热情。根据来电的内容进行转接给相关的人员处理。来电所找的人不在时,并转给相应人员接听处理,遇重要事情,必须找到某位员工处理时才告诉对方员工手机号码。对客户的业务电话,当时未处理的,都进行了登记,详细的记录了客户姓名、单位、联系电话和事由,事后及时转达给相关人员处理。
二、会议室、洽谈室、办公室管理方面
会议室是为各部门提供开会洽谈以及接待外宾的一个工作环境,所以一点也不能忽视,严格把关。在各部门需要使用会议室时,按照规定必须先登记方可使用。如遇会议冲突时根据会议的先后次序和会议的重要性、协调的安排会议室。并帮助他们布置会场、组织好每一次会议,保证会议有效的开展。保持好会议室、洽谈室清洁、卫生,为各部门提供一个干净舒适的环境。另外自己还负责总、副经理办公室文件、办公环境、清洁卫生的整理,做到每周一至两次的进行全面整理,为领导提供舒适、干净的工作环境。
二、传媒中心工作方面
为提升企业形象,增强企业文化建设,公司于20xx年xx月成立了企业文化传媒中心,至今有一年半的时间了。自己担任了传媒中心主要负责人,执行传媒中心的各项工作。在执行过程当中,及时的收集全公司范围内反映公司生产、经营动态、新闻消息、信息内容。经部门领导审核后,才将内容进行我制作最后公布于众。并利用早间、午间、时间给予大家温馨提醒、问候,让员工们感到一股温暖。每天工间操间时,固定播放办公室运动操、广播体操,让大家有锻炼的身体意识。针对传媒中心工作,在全公司范围内进行了调查访问,收集了很多员工的意见及建议,才使传媒中心工作做得有声有色。今年上半年收集稿件、会议通知、新闻等共计稿件125篇,为员工生日点歌35首;传媒中心为全公司员工提供了一个快捷反应消息、信息的平台,也为企业文化建设增添了一道亮丽的风景线。在负责传媒中心工作时,还负责电器音响设备使用维修维护的管理工作,定期对设备进行检测、清洁、保养。为了更好的搞好传媒中心工作,我意识到自己还需努力学习、例:photoshop、Flash平面设计绘图的制作,这样才能把传媒中心工作搞得更加丰富多彩。
三四年来,通过努力做好本职工作,工作成绩也得到了职工群众和领导的肯定,虽然自己目前工作量大、工资收入较低,但我认为这是对自己的一种考验和挑战,是超越自我、完善自我,实现自我价值的一种体现吧!
最近,公司秉着“以人为本”的管理模式,为员工身体健康设想,提高员工锻炼身体意识,并设立了健身房,自己又将负责对健身房的管理工作,这对自己工作又增加了难度和工作量,我相信自己一定能做好,希望通过自己的努力能为企业率先实现“十一五”规划的目标尽一份力!
前台工作计划模板范文篇3
一、前台纪律管理制度
一、员工形象管理
1、员工必须统一穿着工衣、工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。
2、员工到岗工作,必须按照指定位置佩戴员工证。
3、员工不得梳怪异发型,头发过肩需束起成马尾状,留海不可盖眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表;发饰不可超过两件)。
4、员工不可留长指甲,只可涂无色指甲油;饰物不得夸张繁重。
5、员工上班时须按要求化淡妆(包括:眼影、粉底、腮红、唇等)。
6、不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西;保持体味清新、口腔清洁。
7、打哈欠要掩着口部;不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小动作。
8、不得表现慵懒情绪;站立时不得摇摆身体,不得依傍墙壁、柜子而立;不可扮鬼脸做怪动作。
二、纪律管理
1、前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作,不得交头接耳谈论与工作无关的话题。
2、严守工作岗位,不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。
3、前台电话来电,应在电话响起三声之内接听;接听电话需使用标准用语。
4、不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的电话;工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况,需尽快切断电话,避免影响工作。
5、不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍。
6、不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。
7、前台工作人员需熟记销售顾问电话分机号、手机号码、会所内线的全部号码以及管理人员手机号码。
8、在处理柜台文件工作时,要留意周围环境,避免忽略客人。
9、客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采、称职及有为客人服务的能力。
10、留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查实一下”。
11、尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“x先生/小姐/女士,您好!”。
12、如遇客人对某事情外行或不能随俗之处,不得取笑客人。
a)不得嫌客人啰嗦,应耐心地为客人服务。
三、考勤纪律管理
1、员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时上、下班(上班需提前十五分钟到岗作交班工作)。
2、因公外出应表明去处,并征得上级同意。
3、员工不得无故迟到、早退或旷工;病假、事假、调班均须事先办妥手续。
4、员工上班期间不准使用前台电脑上网。
二、前台主管的职责
前台主管的作用就是实现上司、同事、下级三方面的沟通,主管要与他们建立起一个咨询与沟通的`渠道,所以前台主管的中间作用是至关重要的。
1、主要职责:
前台主管主要负责整个客服团队的内部管理,人员的考核,工作流程的制定和政策的规划,并不断进行优化和创新,确保整个部门日常工作的正常、高效运行。具体如下:
1、监督、指导前台工作,研究、解决工作中遇到的问题,制定工作重点。
2、负责提供各项新增服务举措的建议和策划,并负责组织实施。
3、处理重大客户投诉,并及时做出处理意见。
4、定期整理收集客户反馈,优化服务流程。
5、协调与其他部门的合作。
6、经常与前台人员保持沟通,调节前台人员的心理压力,确保部门员工工作热情及工作水平的质量,提高客户满意度。
7、制定前台工作报告,总结当月工作情况,制定下月工作计划。
2、主要工作:
1、做好前台日常工作,以身作则,给其他员工作个好榜样。
2、每日检查员工礼仪服饰、仪容仪表。
3、制定每月前台员工排班表。
4、监督员工每日的考勤情况和工作情况,全面检查有否遗漏工作。
5、主持每日下午10分钟的前台小会议和每周例会,总结工作情况和制定工作计划。
6、合理安排前台的工作岗位、工作分配和人员培训。
7、管理客服邮箱,回复并整理相关邮件。
8、负责整理每周会员投诉统计。
9、负责组织开展会员活动宣传总策划。
10、负责会员民意调查,收集会员反馈,为上级决策及相关部门工作提供可靠依据。
11、负责提供各项新增服务举措的建议和策划,并负责组织实施。
12、作为主管,一周应有至少4个工作日是上夜班,确保在繁忙时段维持会所正常运作。
三、前台工作流程
备注:鉴于各会所的营业时间差异,允许前台的上下班时间有差异
营业时间(环市店:7:00—23:00;天河店:9:00—22:00;东方店:10:00—22:00)1早班:A班:8:30———17:00
1、上班前整理好仪容仪表,准时到岗;
2、到工程部拿钥匙开DJ房(除东方店外),开场内音乐,然后打开会员休闲区网吧电脑;
3、巡场;
4、回到前台岗位,开大堂灯、开启电脑,整理文具、表格及资料等,做好营业前准备工作;
5、看交班本并签名,跟进遗留的问题;检查是否有课程更改及其它通知,以便及时告知会员;
6、清点太阳油以及周卡、会员卡(空白卡)的数量;(天河、东方店暂时没有太阳灯)
7、抄每天的课程;
8、如有报纸、杂志需摆放到水吧杂志架上,有信件需整理好派送到相关部门。
2、中班:B班:12:00———20:00
1、整理好仪容仪表,准时到岗位,B班和A班交接,A班用餐;
2、看交班本并签名,跟进遗留的问题;
3、处理岗位工作。
3、晚班:C班:14:30———22:00
1、看交班本并签名,跟进遗留问题;
2、 21:55关场内音乐;
3、 22:00结束营业。清点当天未使用的会员卡、关电脑、前台灯、网吧电脑,将前台所有文具、表格、资料等物品放回抽屉并锁好;如有遗留问题需在交接本写明;最后将钥匙交回工程部。
4、前台领班:
1、每天检查前台所有的文具、表格、资料等物品的试用情况,如即将用完,应及时复印、申请领取;
2、非繁忙时间段,可安排同事轮流休息;
3、每两小时安排同事巡场。
4、如有新同事入职,需要对其进行培训;
5、如有其他同事没把工作做好,需要督促其完成好工作;
6、每月月底提醒负责各项工作的同事将当月工作整理好交给领班(如私人储物柜,大locker等)
7、如前台有特殊情况出现(例如投诉或建议),需在场协助解决问题,维护前台秩序;如情况严重应马上报告客服或上级,并陪同一起处理解决。
8、定期到箱里清出毛巾币并点算数量。
9、如新会员卡即将使用完,需及时领取。
10、每天需要向主管发e—mail报告当天会所及前台的情况。
5、前台工作人员每天随时需做好的工作:
1、 Check in& Check out:帮助会员做好check in(check out)工作,发放(收回)储物柜钥匙和毛巾牌,将资料录入电脑;
2、 Check out时,如客人没有归还毛巾牌,需询问会员是否有归还毛巾,数量是否对,如没有问题可让客人离开;如发现有遗失,需按遗失物品价格收取相关费用;
3、如会员卡嘀不出资料或有异常情况时,应及时查明原因,做好相关解决事项,并交给相关人员跟进;
4、接听所有来电,并转到所属部门;
5、如有客人参观,先做好相关参观登记,再通知顾问接待;
6、新入会会员,办好入会手续后,须在前台照大头相,输入电脑,以便确认身份进场;帮会员制做新会员卡(必须按卡类做卡);
7、如有会员租用私储柜,先向会员讲解租柜的相关事项及收费标准,帮助会员填写单据,请会员交相关费用,并做好租用钥匙的资料记录;
8、如有客人来试玩,须先向顾问预约,询问相关事项,填写表格,经上级批准后,交押金100元,再发放钥匙入场;
9、每当有客人入会、参观、试玩,都需要及时把客人的资料(包括姓名,性别,电话,顾问,途径)输入“智勤道熙”管理系统内;
10、每节课临下课前半小时需到门口清点人数。
前台工作计划模板范文篇4
在公司工作了已经有三个多年头了,虽然我还是一个公司最普通的前台文员,但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉,在接下来的下半年中,我会做的更加的出色!
20xx下半年年是一个充满挑战、机遇与压力开始的半年。在这里工作已过三个多年头了,在此,我订立了20xx年下半年工作计划,以便使自己在下半年里有更大的进步和成绩。
一、发扬吃苦耐劳精神
面对前台事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
二、发扬孜孜不倦的进取精神
加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本公司良好形象。
三、当好助手
对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
四、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7S推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。
以上,是我对20xx年下半年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年下半年,我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年下半年新的挑战。凭借我自己的不断努力,加上领导和同事的帮助,我在新的下半年工作就会更加的出色。
前台工作计划模板范文篇5
一、指导思想
积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导,走全面、协调、持续发展之路,挖掘潜力,开源节流,努力增加营业收入,做好内部管理,全面提升工作效能,逐步提高部门的管理水平和服务质量,构建团结和谐、健康向上的工作环境,实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理
一、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》,通过明确的质量标准、严格的检查制度,达到各岗位全面规范作业。
二、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制,着眼于细节服务,关注客人需求,重视客人感受,确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
三、规划员工职业生涯,对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作,达到丰富员工工作经验,增加员工工作技能,提高员工工作兴趣的目的,打造企业一专多能的复合型人才。
四、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作,做到有帐可查、有据可依、有章可循。
五、继续收集与整理客户档案,为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
六、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护,延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用,如写错了用涂改液涂改后再使用,减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0:00过后,将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸,能用速印纸不用复印纸等。
七、重视安全防范意识,贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
三、对外销售
一、第三季度上门客销售任务,根据上季度的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。
二、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率,并充分利用酒店销售政策加大卖房力度,做到行权而不越权,到位而不越位。
三、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作,力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。
四、为上门客人服务时,培养前台员工留意客人的言行举止,辨别客人身份及住店性质,选准推销目标,灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧,达到推销目的。
五、定期召开前台管区上门客经验交流分析会,研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时,建立健全的考核机制,每月根据业绩情况进行排名,分析原因,以便提高。
六、经常组织部门有关人员收集,了解旅游、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店提供全面、真实、及时的信息,以便制定营销策略和灵活的推销方案。
求职计划书模板1
一、就业环境分析
就业环境是指大学毕业生就业的政治,经济,文化环境。就业环境对我们的择业有着多重的复杂的影响。
包装技术与设计专业是全国就业形势良好的专业,随着经济的飞速发展,尤其是加入世贸组织后,中国的商品走向全球,商品包装也迎来了发展的绝好机会,社会对其需求量很大,人才处于供不应求的紧缺状态。包装企业急需拥有扎实专业技术的创造性人才。
二、自我评价
1性格本人性格开朗活泼,乐观向上。
2兴趣爱好广泛,喜欢智力游戏。
3特长本人热爱学习,喜欢博弈,在数学方面很擅长。
4学识在校期间在学好本专业的同时,积极涉猎,充实自己,希望自己将来学有所用。
5价值观一个人的价值和人生观直接影响到他的世界观,一个人的世界观又决定了他能否与社会相适应,实现自我价值。我认为作为社会的一份子我们应该积极承担起相应的责任与义务,努力实现自我价值。
三、求职目标
在飞速发展的现代社会,对大学毕业生来说确定正确的求职目标尤为重要,可以避免走弯路。确定求职目标。要首先端正心态,明白自己喜欢什么,哪种职业适合自己的专业,不能盲目的随大流,要知道只有自己喜欢的才会有兴趣做好。
四、求职准备
首先要有充分得认识和心里准备。我们在求职过程中不免会出现一些不良的心态,例如城市心结,实用主义心里,从众心里,终身就业心里,我们应该正视社会,正视现实,正视自己,敢于竞争,勇于竞争,着眼未来。
其次职材料准备
处理就业信息通过高校就业指导中心就业信息网、高校组织的校院“双选”招聘会、国家
主管部门和劳动人事部门、人才市场中介服务机构和职业介绍服务、网络、媒体、社会实践、亲朋好友
等获得良好正确的就业信息,整合后,根据自身特点对号入座,进行客观的分析评价。
准备求职信。
1、书写格式:开头+正文+结尾+落款
2、写作步骤第一步:
(1)我是谁
(2)说明自己从何处得到招聘信息
3)如何巧用第三者
(4)阐明自己要应聘什么职位
第二步:
(1)描述自己对招聘公司的认识与了解
(2)综合介绍自身能力
(3)强调自己能为公司作出哪些贡献
第三步:表明自己非常愿意接受公司的面试
注意问题
1、对自己的优缺点进行艺术的处理
2、恰如其分地进行文字处理
3、应与个人简历、有关证明材料、获奖证书复印件等一并寄出再次,准备个人简历。
简历主要包括:
1、标题
2、个人基本情况
3求职意向
4、教育背景
5、社会经验
6、所获奖励
7、个人信息
简历要求:
1、文字简练
2、文风朴实
3、重点突出
4、版面美观
5、文笔通顺
最后,准备面试。面试前的准备
面试前的准备:
(一)资料准备
(1)学习成绩单。
(2)荣誉证书。
(3)成果证明:研究成果报告、论文、专著、发明专利证书等。
(4)证明具备某方面素质或能力的其他材料:歌舞大赛获奖证书、技能鉴定证书、汽车驾照等。
(5)个人简历、求职信、推荐书等。
(二)对可能谈论的问题的准备
(1)教育培训类的问题
(2)求职动机类问题
3)社会实践或社会活动经历表现
(4)未来计划和目标类问题
(5)面试者要提出的问题
(三)形象准备:穿着打扮、外形仪态;行为举止和谈吐。
面试时的注意事项:应着装整洁,不必过分打扮。等候或面试时,要放松心情,不要显得焦虑不安。耐心等待面试结果;调整心态,振作精神,为下一个目标而集中精力
结语:机会总是青睐有准备的人,凡事预则立,不预则废。转眼间的大学生活就将结束,在大学这几年的
时光里,我更加坚信早点制定好自己的职业设计规划是非常重要的。即将迈入社会工作的我感谢各位老师
让我对我自己的将来有了清晰的认识,未来充满了机会而机会总是留给有准备的人。
一、目前求职计划(针对上述就业信息)
(1)通过xx网先向xxx公司发送自己的个人简历及求职自荐书。
(2)注明自己应聘的职位电气设计工程师,及自己的意愿。薪酬要求(实习期间800元人民币左右,正式上班1500元人民币左右。工作环境要求适合自己所学知识。
(3)通过xxx有限公司联系电话: x咨询自己是否会被录用,以及公司用人条件的具体情况。
(4)加大锻炼自己的求职技巧,训练自己的心理素质,强化自己的口语表达能力。我相信黄天不负有心人,什么困难我都会解决。
二、近期求职计划(1-2年)
(1)加大就业信息的收集,通过学校、报纸、网络、招聘现场等。把自己的就业问题放在第一位,多动大脑思考如何才能找到适合自己的工作,为自己也为家人。
(2)树立正确的就业思想,端正自己对就业的态度,把自己放在一个合适的高度来看,做到不骄,但也不要太过悲哀,相信自己会对自己认真负责。
(3)通过学校举行的双选会,结合自己所学的供用电技术专业,寻找一份与专业知识有关的工作,以便在以后的工作中能够发挥自己的能力为公司求和自己求发展,让自己有一个美好的明天。
三、长期求职计划(2年以后)
(1)继续通过各种渠道寻找适合自己的工作,加强体育锻炼,身体是本钱。
(2)知识就是力量,巩固自己的所学知识,尽量多学一些除电力以为的知识以便扩大自己的就业途径,不要让自己在一棵树上吊死。
(3)扩大自己的人际交往,以便在需要时可以帮助自己,使自己有一个发挥的空间,让自己有一个充实。
(4)一切从实际出发,树立自己的目标,朝着目标努力奋斗,做一个有上进心的人。
求职计划书模板2
经历了两年大学高等教育的培养的优秀文化的熏陶,跨入大三的我们开始直接应对即将到来的应届毕业生求职高峰。目前国内就业状况相当明了,用人单位的用人计划不管在数量上还是要求上都与毕业生现状存在着明显的鸿沟。找到一份工作或者说找到一份满意的工作对于临近毕业的五门来说是一种不小的挑战。
我是__工程学院艺术设计系环艺0831班的张宁玮,对于室内设计、园林设计、平面设计都有深入的专业学习技能。本人想求职有关于设计的职位。
一我的座右铭:成功,并不是遥遥无期的奢求,只要你一伸手,就能紧紧抓住他。也不是不可能实现的梦想,只要你扬起风帆便可驶向成功的彼岸。理想是事业的大门,是登堂入室的旅程,这个旅程的尽头,就有成功在等待着,来庆祝我努力的结果。为了实现我的理想,我毫不懈怠,因为我明白:没有理想等于没有灵魂。我要证明我拥有理想,拥有灵魂。我的理想是重点。我不质疑自己的潜力,我要超越自我,实现理想。太阳总在有理想的地方升起,月亮也总在有理想的地方朦胧。理想是永恒的微笑,我的理想不尽,我要理想之花永不合拢,为了梦,那遥远而真实的理想,我会努力前行。
二职业目标:设计师
成功目标及誓言:每个设计师都有自己的特色和风格,但他们还有共同的特征,那就是:有正确的决定力,有决心,敢于创新,勤奋工作。
三学习过程:
大学第一年:大一是个学会独立的阶段,也是从中学向大学过渡的阶段,更重要的是人生的起点。第一次开始追逐自己的理想、兴趣。这是你离开家庭生活,第一次独立参与团体和社会生活。这是你不再单纯地学习或背诵书本上的理论知识,第一次有机会在学习理论的同时亲身实践。这是你第一次不再由父母安排生活和学习中的一切,而是有足够的自由处置生活和学习中遇到的各类问题,支配所有属于自己的时间。
大学第二年:大二紧张而又繁忙,必须要考过英语四级,考过计算机二级...除去上课时间,应充分利用课余时间。除去必要适可的身体锻炼、娱乐活动及休闲时间外,均应安心、踏实、专注地攻读专业书籍及其它类别的实用书籍。学习时应注意预习、听讲、复习、综合分析比较联系,以及所用时间比例。知识积累不仅仅应做到广、博,更应做到专、精,力争毕业时获得优秀毕业生称号。
大学第三年:大三是个收获的季节,把自己的知识与潜力结合起来,作好外出求职的准备,让自己变的成熟稳重,有主见,有理智的人.
四20__年-20__年就业:
我的特征:沉着,冷静,有较强的交际潜力,有理智的头脑.
成功标准:在企业或事业单位中是个有用的人才,能不断开阔创新,寻找自我,检视自我不断提高自己,充实自己!
主要职业领域:室内设计
职业发展路线:设计师助理——边学习边提高——设计师
职业准备与培训:扩大自己的知识领域,提高自己的交际潜力,不断理解新的理念.
五实践锻炼方法:
1锻炼自己的注意力,在嘈杂的环境里也能思考问题,正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。
2养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每一天保证睡眠6-8小时,每周锻炼三次以上。
3充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往,不论身份贵贱和亲疏程度。
4认识自己了解自己。在确定了职业生涯目标后,行动便成了关键的环节。没有达成目标的行动,目标就难以实现,也就谈不上事业的成功。那里所指的行动,是指落实目标的具体措施,主要包括工作、教育等方面的措施。小时候的梦想,从来就不曾遗忘,做个为教育付出自己的生命,在这个理想的激励下,我不断的努力,当我遇到困难和挫折的时候,是它给了我力量和自信。俗话说:“兴趣是最好的老师。”但是我明白,一个人如想做好一件事,只有兴趣是不行的,尤其是对我将来的目标,不仅仅需要兴趣,还要学会宽容和真诚。一个人在社会当中总会遇上不能称心如意的事情,有些时候只有宽容才能愈合创伤的奇妙的效果,宽容不仅仅仅是容忍缺点和错误,更是一种无言的教诲,宽容是一个人人格完善的体现,在宽容的过程中自己的心灵也会得到净化和升华。真诚的力量是无穷的,人是有感情的动物,人的内心很容易被感动,引起人内心感动的因素很多,往往一句热情的问候,一个灿烂的笑容,就足以唤醒一颗冷漠的心。此刻的我,我务必踏踏实实地在学好专业课的同时,不断地向课外扩展,丰富我的视野,为实现我的梦想的奠定坚实的基础。
六计划书实施度:90%以上,虽然有时候计划赶不上变化,但是只有计划才会明确的认识到自己的任务与方向.我的计划不会变化,我会为自己负责的,永不言弃,否则对不起自己
七计划小结:过去的已经过去,未来的又遥不可及,而只有此刻的才是最真实的,我们能把握的。悟以往之不谏,知来者之可追,及时当勉励岁月不待人,今朝最宝贵!把握这天,我的明天会是一个艳阳天!尾声:
坐而写不如站而行,或许我那里面的观点有些偏激,纯属个人观点。我只能说,“为了我的辉煌人生,我会笑对挑战,奋力拼搏,因为我的未来不是梦。
五、总结
计划是永久都赶不上变化的,但是只有计划才会明确的认识到自己的任务与方向,我的计划不会变化,我会为自己负责的,永不言弃,在求职的道路上我会一路高歌涌进!
求职计划书模板3
姓名:郭玲玲班级:会计0932学号:200921303219
面对瞬息万变的信息时代,面对当今社会严峻的就业形势。作为一名在校大学生,我也即将面临着人生的又一次挑战—求职、应聘,为实现自己的理想而奋斗。就业对于我们每个人来说都是非常重要的事情,我们必须做好充分的准备,同时也要保持乐观的心态。目前国内的就业状况相当明了,用人单位的用人计划不管是在数量还是质量上都与毕业生现状存在着明显的鸿沟,找到一份工作或者说找到一份满意的工作是一件不小的挑战,俗话说,不打无准备之仗,要想立于不败之地,一份合乎实际又考虑周全的求职计划书显得格外重要,针对我个人的情况,我的求职计划有以下几点:
一、了解自我
1个人能力
经过多年的国家教育,以及我自己的不断努力和不断完善,我具备了较好的学习能力,能从容不迫的接受新的要求和更快更好地学会一门新的知识技巧,并加以实践,做到活学活用。
2专业技能
我是一名会计专业的学生,说起会计专业,可能大多数人都会认为这个专业很吃香,可就国内现状来说,会计人员俯拾皆是,面对这么严峻的形式,学好这一专业显得格外重要,所以在校期间,通过努力学习已经取得了会计从业资格证,助理会计师也在进一步的准备中,同时也通过了计算机等级考试,英语四级等考试。
二、求职目标
1深入了解人力资源市场供求状况和相应的人力资源价格,对自己的价值做出初步估计。通过与周围同学求职过程中的心得交流进行横向比较,通过往届毕业生的求职状况展开纵向比较,得出符合自我价值的求职意愿。
2结合自我职业性向选择适合自己的职业方向,结合自我能力确定职位水平档次。
3结合自身特点、家庭因素和发展前景选择工作地域。
4不断根据实际情况变动调整求职目标。
三、求职准备
1简历
结合自身特点、有针对性的制作一份大方得体、全面展现、重点突出的个人简历。
2职业素养训练
包括礼仪、着装、认识三方面的职业素养训练。实质是个人角色的转换训练。认真接受相关训练,争取在短期内实现形象气质的成功转型。此外在求职过程中必须认真严格对待自身职业素养,不断学习、不断纠正,以战代练,迅速提高。
3信息搜集
通过多方渠道搜集有关招聘信息,包括电视、报纸、杂志、网络等一切可能的渠道,尽可能多的获取包括招聘、人力资源市场状况、用人单位要求等信息。同时也要及时且尽可能深入的了解用人单位的相关信息,不至于在应聘时没有准
备、过于慌乱。
4其他准备
四、求职途径
1网申
这是最便捷、成本最低的应聘形式,包括在中华英才网等几家大型人力资源网站上投递简历,在应聘公司的公司网站或邮箱投递简历,坚持每天花费一定的时间用于搜索相关信息、投递简历和接收反馈。
2大小型招聘会
携带个人简历前往指定地点参加。前期可了解参加招聘会的用人单位的相关情况,对自己中意并觉得合适的单位深入了解,调整个人简历。
3校园宣讲会
这是大型企业招聘应届大学毕业生的主要途径之一,也是比较符合大学生求职意愿的途径。我个人觉得,校园宣讲会不仅仅是一次招聘会,更是一次先进知识的介绍会、用人单位对应聘人员的阐述会。
4其他
主要是靠人脉关系为基础的引荐。
五、求职原则
要有自己的原则,做到不爱不做、不会不做、违法不做,不患得患失、自信果断,不依赖别人、人云亦云,择业过程中谋求到一份适合自己的工作。
六、总结
1经验总结多与同学交流相关经验,最好以小组为单位定期或定条件的规律性展开。
2心理调节应聘会遇到很多挫折,必须依靠个人的不断成熟来调节心态,免于沉沦。多与同学、亲友、师长交流想法,多做自我总结,及时调整。
所有的计划都不是没有缺陷的,个人所做的相关求职准备也是局限于现时的经验,所以,随着个人的不断成熟,对职场的不断了解,计划的调整也是不可避免的。相信随着进程的不断深入和自我的不断提高,找到一份符合自身条件与要求的工作不成问题。
求职计划书模板4
已经是大三下学期的尾声了,不知不觉间在这所学校已经呆了三年之久。三年里成长了很多,收获了很多。同时也面临着人生新的岔道口:就业,考研,出国。每一位准毕业生都在这时候想要努力地看清楚自己未来奋斗的方向,为自己做出好的抉择。我也不例外。
1.考研
考研能够拿到更高的文凭;学术上有创见,可以沿着这个方向一直努力,毕业后获得稳定的工作.延缓就业压力,推迟就业期的到来。
但是研究生毕业后,毕业压力仍在,而且有了更为年轻的竞争者,压力越加沉重;读研期间,不一定能学到对自身职业有用处的知识,白白浪费了积累经验的时间;学术研究,层次越高,就业面越窄,毕业后,面对更加激烈的竞争,此时却已无法放弃本专业。
2、留学
留学可以增长见闻,开拓视野,成为一个有见识的人;掌握一门外语,受益终身;磨练自己的生存能力,培养自己的吃苦精神,学习外国人的优秀之处;好的学校,好的专业,能够学到真正的知识,拿到过硬的文凭;有机会进入外国公司或者移民。
但是出国留学需要大笔金钱,投资不一定有相应回报;国外消费水平高,也许你常会感到入不敷出;有些国家排他性强,你无法真正融入同学之中;外国的经济危机闹得厉害,工作机会更少;如果没有学到真正的知识,会白白浪费几年光阴和大笔金钱。
3、就业
就业意味着经济独立,可以依照自己的意愿过自己的想要的生活,
就业的压力不用说是非常大的,就业的巨大压力我想主要来至于三个方面。首先压力来自于高校扩招与国家经济发展的水平。目前在校大学生人数众多,而经济发展水平所能提供的就业岗位与之相比有一些出入。
其次压力来至于同时期毕业研究生的竞争。这几年研究生在不断的扩招,每一年研究生的毕业人数都在增加,巨大的就业压力导致研究生的就业标准有所降低,这就必然会占去本科生的一部分就业机会。
最后压力来至于自己。作为大学本科的毕业生,说实在的大家对于工作的要求都是很高的,一般心目中的意向就业单位都是政府机关、大型国有企业和待遇比较好的外资企业。而这些单位的招聘中竞争可以说是非常激烈的。如何能在一众优异的毕业生中脱颖而出对我们每个大学生来说都是一个很大的问题
实际上,出国、考研、就业三者之间的选择没有好坏之分,关键是哪一个更适合你自己,一定要找一段清静的时间好好的分析一下自己,然后作出一个明确的选择,再然后就是朝着这个目标努力,做好各种准备!
考虑过很长一段时间,综合了各种资讯和信息,让我决定我应该先找一份适合自己的工作。20出头的年纪,该进入社会了,该了解一些社会的现实情况和运行的法则。
对于找工作,我做了一些规划。在我看来,找工作一般分为下列几个步骤:
第一步:职业的选择
职业的选择,即根据自己所学专业、兴趣爱好、性格能力倾向等因素,进行行业和职位的选择。
需要知道的信息大致分为两类:有关于自己的,比如我想做什么?我适合做什么?我具备那些优势?其次是关于职业的:这个职业的主要工作内容是什么?通常招聘哪些专业的学生?我是否具备相应的能力?
首先我进行了一个自我分析的环节,充分地想清楚我到底是一个怎样的人,我的优势是什么?
在我看来,我是一个谨慎而传统,重视稳定性、合理性的人。天生独立,善于聆听并喜欢将事情清晰而条理的安排好。安静、沉默、善于克制自己、善于忍耐、情绪不易外露、注意力稳定而不容易转移。对细节非常敏感,有很实际的判断力,是一个认真而严谨的人,负有责任感,认准的事情很少会改变或气馁,信守承诺。严格恪守既定的生活秩序和工作制度,不为无所谓的动因而分心,能长时间坚持不懈,有条不紊地从事自己的工作。
我的专业是保险,所以,我的首选是希望能够进入一家不错的保险公司,从事与保险理赔相关的具体事务。或者就是进入银行和证券公司等金融机构。还有就是考公务员,公务员这些年很受追捧,体制内仍然是一个不错的诱因。
然后,根据我的自我分析,再结合我的就业大方向,我觉得保险公司理赔岗位应该是相对而言比较适合我的。其次是其他金融机构。
第二步:了解求职途径、搜索招聘信息
确定自己的求职方向后,可以通过各种渠道收集招聘信息。比如招聘网站,企业自己网站的人才招聘栏目,名企校园宣讲会,本地招聘会,本校就业辅导中心,向亲戚朋友打听,报刊杂志上的招聘信息等。
第三步:根据招聘要求撰写简历
一份制作精美的简历在很大程度上会为你加分不少。因此,我们应该准备一份合适的相对完美的简历。我觉得,最好可以把各项内容浓缩到一张表格当中,突出重点,简洁明了。
第四步:面试
简历投递几天之后,可能会接到企业通知面试的电话。
面试之前,应尽可能多的了解该企业的文化背景、产品运营、招聘流程、同类职位薪酬等信息,如果是知名企业,还可在网上搜索到别人的面试经验一些面试技巧、礼仪服装进行练习,以克服紧张。
第五步:签约
闯过多次面试关之后,正常程序是签订劳动合同。签约之前要了解一些劳动合同方面的法律常识,如试用期、休假等。
希望经过这几个步骤,可以让我找到适合自己的工作。
弹指之间,新一年的篇章即将翻开,职场经验告诉我们,作好销售部的年度工作计划对于未来的发展非常紧要,保证新一年的工作质量工作计划是必不可少的。我们怎样才能让自己写好一篇销售部工作计划呢?你不妨看看销售年度工作计划及目标表模板,供您参考,并请收藏本页!
销售年度工作计划及目标表模板篇1
公司在总公司的领导、帮助和支持下,公司已具有初步规模,为国内市场的全面发展打下了扎实的基矗,尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区,并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高,为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素,与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结XXXX年度工作基础上,决心围绕XXXX年度总公司目标,坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实各项工作。
一、市场的开发:
创新求实、开拓国内市常根据去年的基础,上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场,市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,上海公司针对国内市场的特点,专门请人给公司作销售形象设计,提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品,为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基矗。同时,建立健全的销售网络体系,使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。
二、年度目标:
1、全年实现销售收入xx万元,利润:xx万元。
2、盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于xx%。
3、各项管理费用同步下降xx%。
4、设立产品开发部,在总公司的指导下,完成下达的开发任务。
5、积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求:
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标xx万,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。
1、划分销售区域。全国分xx区域,每个区域下达指标,用考核的方式与实绩挂钩,奖罚分明。
2、依照销售网络的布局,要求大力推行代理商制,争取年内开辟xx个省级城市的销售代理商。
3、销售费用、差旅费实行销售承包责任制。
4、设立开发产品研发部,力争上半年在引进技术开发人员xx人的基础上,下半年初步形成新品开发能力,完成总公司下达的任务计划数。
5、加强内部管理,提高经济效益:
①财务销售成本:核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰,月度要有报表反映,季度要有考核,力争销售年度达标xx万,成本下降xx%。
②人力资源管理:根据总公司要求,结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核,人尽其才,爱岗兢业,每位员工以实绩体现个人价值。
公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点,结合公司实际,在XXXX年度中承担应负的责任,为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。
销售年度工作计划及目标表模板篇2
为了提高公司产品的销售量和影响力,扩大公司的生产规模,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务,延安市蓝辉印务有限公司销售部特制定以下销售目标及方向。
一、计划拟定
1、年销售目标
1)作业本年销售目标300万元/年。以每年10%—20%的销售额递增。
2)笔记本年销售目标200万元/年。以每年10%—60%的销售额递增。
2、销售方向
1、本地市场,以延安市为根基,向周边县级市场拓展业务
1)延安市区各批发市场发展经销商,每个批发市场必须发展一名以上经销商(长青路批发市场除外)其他市场尽量全面发展客户。
2)延安市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展。公司许配合零售文具店配货和配送。
3)延安市区及郊区各学校以及学校内商店也需大力发展,潜力较大。
4)延安地区每个县城的批发门市须努力开发,若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商,必须达到每个县城都多少有蓝辉印务有限公司的产品,或了解蓝辉印务有限公司的产品。
2、外地市场
1)陕西省周围各省一级批发市场全力以赴发展代理商或经销商,暂时包括以下地区西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。
2)每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2—3名经销商,暂且根据市场客户的实力、信誉,对本产品的认识积极性等以及一些客观性情况而定。
3)如果各省的一级批发市场,暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显,可以在其省内二级(地市级)批发市场发展经销商,使二级市场成熟之后包围一级市场,但二级市场至少做2—3家经销商,从而达到我们的销售目的,完成销售目标。
二、客户回访
目前在国内市场笔记本种类偏多,技术方面不相上下,为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户之间的关系。
1)关系维护
为与客户加强信息交流,增进感情,对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。
2)售后协调
目前情况下,我公司应以卖产品不如卖服务,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与客户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
三、价格政策
1、定价原则
1)拉大批零差价,调动代理积极性;
2)结合批量,鼓励大量多批;
3)以成本为基础,以同类产品价格为参考,使价格具有竞争力;
4)顺应市场变化,及时灵活调整。
2、目的
1)树立蓝辉印务有限公司的产品标准形象,扩大其影响;
2)作为奖励代理的一种方式,刺激代理商的积极性。
四、开拓创新,建立灵活的激励销售机制。开拓市场,争取客源
销售部将配合公司整体新的销售体制,制定完善市场销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高销售代表的工资待遇,激发、调动销售人员的积极性。销售人员实行工作日记志。以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售人员。督促销售人员,通过各种方式争取团体和零散客户,稳定老客户,开展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
五、密切合作,主动协调
与公司其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与公司其他部门密切联系,互相配合,充分发挥公司的整体销售活力,创造效益。加强有关宣传,充分利用多种广告形式推荐公司产品,宣传公司,努力提高公司知名度。
销售年度工作计划及目标表模板篇3
第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险生存的基础保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在20xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据20xx年中支保费收入xx万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。20xx年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xx万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
今年,虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险
事业而奋斗。
销售年度工作计划及目标表模板篇4
20xx年在一如既往地做好日常销售核算工作,加强销售管理、推动规范管理和加强销售知识学习教育。做到销售工作长计划,短安排。使销售工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx的工作计划。
一、参加销售人员继续教育每年销售人员都要参加财政局组织的销售人员继续教育,但是06年11月底,继续教育教材全变,由于国家销售部最新发布公告:11年销售上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说销售部11年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改革对企业销售人员提出了更高的要求。首先参加销售人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和销售相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理,做好日常核算:
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好销售工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照销售制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、销售人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施要求销售管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现销售管理的作用。使得销售运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥销售的职能作用,积极完成全年的.各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
销售年度工作计划及目标表模板篇5
一、本年度工作总结
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点:
对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,八个月天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高
三.市场分析
现在市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。在区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四.20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
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